Sorprende ver la enorme cantidad de errores de ortograf\u00eda y gram\u00e1tica que puede encontrarse d\u00eda a d\u00eda en los Social Media. Esto no es muy trascendente cuando los comete la gente normal, o cuando se ven -incluso- en blogs de cualquier naturaleza (hasta este mismo). Pero, cuando sucede en los canales oficiales de empresas y marcas, el tema cambia.
\nHay decenas de estudios que comprueban que las faltas de ortograf\u00eda son autom\u00e1ticamente interpretadas como falta de profesionalismo, falta de confianza en la marca, o pura y simple falta de inversi\u00f3n en personal capacitado. Ninguna de estas reacciones es ni remotamente deseable como respuesta a una acci\u00f3n de marketing o comunicaci\u00f3n online.<\/p>\n
Solo es necesario leer durante un par de horas un muro de Facebook donde se tengan bastantes marcas comunicando, para comenzar a ver los ejemplos de mala escritura. Acentos y puntuaci\u00f3n suelen ser los errores m\u00e1s frecuentes. Con una muy equivocada concepci\u00f3n de que escribir sin correcci\u00f3n es algo \u00abcool\u00bb o acertadamente informal, se ven miles de mensajes mal escritos, que solo comunican falta de profesionalismo.<\/p>\n
En muchos casos, esta dificultad para comunicar correctamente un mensaje escrito ha terminado en notorias crisis de reputaci\u00f3n online para conocid\u00edsimas empresas (y otras tantas no muy conocidas). En miles de casos de menor importancia, un error de escritura termina en una catarata de comentarios ir\u00f3nicos, cr\u00edticos, o donde terminan burl\u00e1ndose de la marca o del Community Manager que escribi\u00f3 el mensaje.<\/p>\n