{"id":434,"date":"2013-11-23T13:28:00","date_gmt":"2013-11-23T16:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/?p=434"},"modified":"2013-11-23T13:28:00","modified_gmt":"2013-11-23T16:28:00","slug":"crear-confianza","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/crear-confianza\/","title":{"rendered":"Crear confianza"},"content":{"rendered":"<p><strong>La gente paga m\u00e1s por aquello en lo que cree<\/strong>, y esto puede comprobarse tan f\u00e1cilmente que no necesita de mayor debate. <em>Si se logra que la confianza aumente, las ventas aumentar\u00e1n tambi\u00e9n.<\/em><br \/>\nSin embargo, <em>poco marketing est\u00e1 dedicado a crear confianza<\/em>; mayormente, se intenta embellecer -muchas veces, mediante la exageraci\u00f3n o la mentira- las cualidades y beneficios del producto o servicio. Este m\u00e9todo tiene cada vez menos \u00e9xito: <em>la Internet permite comprobar qu\u00e9 hay de cierto en millones de promesas hechas por las marcas<\/em> respecto de sus propuestas. Y los Social Media han venido a ser el ingrediente final en la revoluci\u00f3n del marketing, no solo por el potencial \u00fanico que ofrecen sino por el <em>gigantesco desaf\u00edo que imponen a las formas cl\u00e1sicas de comunicaci\u00f3n comercial<\/em>: unas pocas personas escribiendo rese\u00f1as muy negativas sobre un producto o servicio en algunas de las plataformas de alta llegada puede ser suficiente para arruinar la marca. El cambio en el balance de poder entre el productor, el vendedor y el consumidor es brutal en los Social Media, <em>y ha cambiado las reglas del juego para siempre.<\/em><\/p>\n<p>En estos tiempos, <strong>el mejor marketing posible es aquel que est\u00e9 orientado -al menos parcialmente- a crear confianza.<\/strong> Una persona que conf\u00eda en una marca tendr\u00e1 una traba emocional importante para criticar con demasiada fuerza una mala experiencia, permitiendo el beneficio de la duda y la posibilidad de enmendar el error. Por el contrario, una marca que no posea la confianza de sus clientes, <strong>ser\u00e1 v\u00edctima inmediata<\/strong> de todos los niveles de descontento que puedan expresarse online, que van desde una menci\u00f3n negativa hasta violentos desbordes de furia.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se crea confianza?<\/strong> Es tema para varios posts, pero puede comenzarse por <em>asumir la responsabilidad cuando la marca comete un error<\/em>, y hacer todo lo posible por resolverlo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/plus.google.com\/+RamiroFerrerLavalle?rel=author\" rel=\"author\"> -Ramiro<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gente paga m\u00e1s por aquello en lo que cree, y esto puede comprobarse tan f\u00e1cilmente que no necesita de mayor debate. Si se logra que la confianza aumente, las ventas aumentar\u00e1n tambi\u00e9n. Sin embargo, poco marketing est\u00e1 dedicado a crear confianza; mayormente, se intenta embellecer -muchas veces, mediante la exageraci\u00f3n o la mentira- las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/434"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=434"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/434\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}