{"id":499,"date":"2014-03-01T19:18:34","date_gmt":"2014-03-01T19:18:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/?p=499"},"modified":"2014-03-01T19:18:56","modified_gmt":"2014-03-01T19:18:56","slug":"amigable-disponible-conocedora","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/amigable-disponible-conocedora\/","title":{"rendered":"Amigable, disponible, conocedora"},"content":{"rendered":"<p><strong>Amigable, disponible y conocedora<\/strong>, tres de los m\u00e1s importantes atributos de una marca en Internet.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 debe una marca ser amigable?<\/strong> Nada peor que un Community Manager emitiendo publicaciones secas y sin emoci\u00f3n, o respondiendo de mala gana o con desde\u00f1able actitud. Las personas tienden a confiar y querer compartir con otras que tienen comportamientos positivos. <strong>Al cliente le importa poco y nada si el representante de la marca ha tenido un mal d\u00eda o si es una persona de mal car\u00e1cter.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 debe una marca estar disponible?<\/strong> <strong>La gente no tiene horarios de oficina para el uso de los canales de Social Media.<\/strong> Los usan los 365 d\u00edas del a\u00f1o, en casi todo horario. Una marca que deja de existir online los viernes a las 17:59 pm hasta el lunes pr\u00f3ximo est\u00e1 perdi\u00e9ndose de mucho, y dando una imagen de poco inter\u00e9s en realmente cumplir con sus clientes cuando ellos est\u00e1n tratando de interactuar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 debe una marca lucir conocedora de aquello a lo que se dedica?<\/strong> Porque la gente no conf\u00eda en los que dicen ser expertos en algo pero no lo demuestran. Mil marcas claman ser las mejores en esto o aquello, pero solo unas pocas se toman el trabajo de que se note que realmente lo son. No importa si una marca es realmente experta en su segmento de mercado, <strong>si no luce que lo es, para muchos clientes no lo es<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/plus.google.com\/+RamiroFerrerLavalle?rel=author\" rel=\"author\"> -Ramiro<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amigable, disponible y conocedora, tres de los m\u00e1s importantes atributos de una marca en Internet. \u00bfPor qu\u00e9 debe una marca ser amigable? Nada peor que un Community Manager emitiendo publicaciones secas y sin emoci\u00f3n, o respondiendo de mala gana o con desde\u00f1able actitud. Las personas tienden a confiar y querer compartir con otras que tienen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=499"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":500,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions\/500"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.pentasocial.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}